>商场抽奖玉12315管吗在日常生活中，很多人会遇到商场抽奖活动，尤其是那些打着“免费抽奖”“中奖率高”等噱头的促销方式。那么，如果消费者在商场抽奖经过中遇到难题，比如抽奖结局不公、虚假宣传或商家不履行承诺，是否可以向12315投诉？下面将对这一难题进行详细拓展资料。

什么是12315？

315是民族市场监督管理总局设立的全国统一消费者投诉举报热线，主要负责受理消费者关于商质量量、服务态度、虚假宣传、价格欺诈等方面的投诉和举报。它的影响是保护消费者的合法权益，维护市场秩序。

商场抽奖是否属于12315的受理范围？

《消费者权益保护法》和相关法律法规，商场抽奖活动如果涉及下面内容情况，12315是可以受理并介入处理的：

怎样通过12315进行投诉？

消费者在商场抽奖中遇到上述难题，可以通过下面内容方式进行投诉：

拨打12315电话：全国统一号码为12315，可直接拨打进行投诉。

登录12315网站：访问民族市场监督管理总局官网（https://www.12315.cn/），填写投诉表单。

使用12315微信小程序或APP：方便快捷地提交投诉信息。

邮寄书面材料：如需保留证据，可将相关材料寄送至当地市场监管部门。

注意事项

留证据：包括抽奖记录、活动海报、聊天记录、视频等，以便投诉时提供依据。

确诉求：投诉时要清晰表达自己的诉求，如要求退费、重新抽奖、赔偿损失等。

性维权：避免心情化表达，保持客观事实陈述，有助于进步投诉成功率。

拓展资料

抽奖虽然是一种常见的促销手段，但并不意味着商家可以随意设置制度或欺骗消费者。如果在抽奖经过中遭遇不公或侵权行为，12315是可以受理并帮助解决的。消费者应积极行使自己的权利，合理维权，同时也要注意保留相关证据，确保投诉的有效性。

了解12315的职能和投诉流程，消费者可以更有效地应对商场抽奖中的难题，保障自身合法权益。